Rücksendung & Rückerstattung

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, ist die Rücksendung für Sie einen Monat nach Erhalt der Ware kostenlos. Über unser Retourportal erhalten Sie einen Retourschein sowie ein DHL Versandetikett zum selber Ausdrucken. Mit dem neuen Versandetikett überkleben Sie das alte und können die Sendung so kostenlos in Ihrer DHL Filiale abgeben.

 

So funktioniert´s:

Bitte melden Sie sich hier in unserem Retourportal mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail Adresse von Ihrem Kundenkonto an. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte den Grund Ihrer Retoure aus, so können wir unsere Abläufe stetig verbessern und zukünftige Rücksendungen schneller und besser bearbeiten. Anschließend werden Sie zu dem Download Ihres Retourscheins und Versandetiketts geleitet.


Nun müssen Sie nur noch den Retourschein Ihrer Bestellung beilegen, sie versandsicher verschließen und das neue Versandetikett über das Alte kleben, Fertig.


Sie können Ihre Rücksendung in jeder DHL Filiale kostenlos abgeben.


Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie, auf die Zahlungsart wie vorher bei Ihrer Bestellung ausgewählt, innerhalb von 2-3 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es in diesem Vorgang zu Verzögerungen kommen kann.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice.